O centro de comunicações de uma polícia militar no Brasil é responsável por gerenciar as comunicações entre os membros da instituição, além de fornecer informações ao público e lidar com chamadas de emergência. Veja a seguir as principais atividades realizadas em um centro de comunicações da polícia militar.
Recebimento de chamadas no centro de comunicações da polícia
O centro de comunicações recebe chamadas telefônicas diretamente da população. Os operadores de comunicações recebem treinamento para lidar com chamadas de emergência e garantir a segurança da população.
Triagem de chamadas
Os operadores de comunicações fazem a triagem das chamadas recebidas, determinando a natureza da solicitação e a equipe de policiais adequada para lidar com a situação. Por exemplo, se uma chamada estiver relacionada a um assalto, os operadores encaminham a chamada para a equipe de policiais especializada.
Encaminhamento de chamadas
Os operadores de comunicações encaminham as chamadas para os policiais adequados uma vez que determinam a natureza da solicitação. Eles também podem encaminhar informações adicionais, como endereços e descrições, para garantir que as equipes possam lidar com a situação da melhor maneira possível.
Coordenação de equipes
O centro de comunicações é responsável por coordenar as atividades das equipes policiais, fornecendo-lhes informações em tempo real sobre situações em andamento. Por exemplo, se uma equipe estiver investigando um crime, o centro de comunicações pode fornecer informações adicionais, como descrições de suspeitos ou informações sobre veículos suspeitos.
Monitoramento de rádio
O centro de comunicações monitora as comunicações via rádio dos policiais, garantindo que ele compartilhe todas as informações de forma eficiente entre as equipes. Isso também permite que o centro de comunicações interaja com as equipes policiais, fornecendo-lhes informações adicionais ou instruções em tempo real.
Registro de informações
O centro de comunicações registra todas as informações recebidas em sistemas informatizados para fins de análise e estatísticas. Isso permite que os policiais tenham acesso a informações importantes sobre crimes e incidentes passados, o que pode ajudar a prevenir futuros incidentes. Além disso, o registro de informações desempenha um papel importante para fins de investigação. Isso ocorre pois permite que as autoridades reconstruam eventos passados, possibilitando determinar o que aconteceu e as razões por trás desses acontecimentos.
Atualização de informações
O centro de comunicações mantém as informações atualizadas, incluindo informações sobre situações de emergência, rotas de viagem e informações sobre equipes policiais. Isso permite que o centro de comunicações responda de forma rápida e eficiente às chamadas de emergência e coordene as atividades das equipes policiais.
Em resumo, o centro de comunicações de uma polícia militar desempenha um papel crucial na operação policial. Além disso, ele assegura a coordenação eficiente das equipes policiais e a resposta rápida diante de situações de emergência. Os operadores de comunicações recebem treinamento para lidar com situações críticas e garantir a segurança da população.
Além disso, destaca-se a importância de ter um sistema integrado de comunicação que se comunique com diversas tecnologias e protocolos. Ter um sistema e software único, que integre funcionalidades essenciais como rádio, telefonia, mensagens de texto, registro de mensagens e localização em tempo real, é vital para uma operação policial bem-sucedida e segura.
Conheça o trabalho da Polícia
Para conhecer um pouco mais de perto o trabalho das polícias, recomendamos visitar os sites e redes sociais de cada corporação. Como sugestão, deixamos aqui o link para o canal da Polícia Militar de Santa Catarina e a do Paraná, que servem como uma amostra do serviço primoroso que as polícias prestam em todo território brasileiro.