Recebimento de chamadas no centro de comunicações da polícia

O centro de comunicações recebe chamadas telefônicas diretamente da população. Os operadores de comunicações recebem treinamento para lidar com chamadas de emergência e garantir a segurança da população.

Triagem de chamadas

Os operadores de comunicações fazem a triagem das chamadas recebidas, determinando a natureza da solicitação e a equipe de policiais adequada para lidar com a situação. Por exemplo, se uma chamada estiver relacionada a um assalto, os operadores encaminham a chamada para a equipe de policiais especializada.

Encaminhamento de chamadas

Os operadores de comunicações encaminham as chamadas para os policiais adequados uma vez que determinam a natureza da solicitação. Eles também podem encaminhar informações adicionais, como endereços e descrições, para garantir que as equipes possam lidar com a situação da melhor maneira possível.

Coordenação de equipes

O centro de comunicações é responsável por coordenar as atividades das equipes policiais, fornecendo-lhes informações em tempo real sobre situações em andamento. Por exemplo, se uma equipe estiver investigando um crime, o centro de comunicações pode fornecer informações adicionais, como descrições de suspeitos ou informações sobre veículos suspeitos.

Monitoramento de rádio

O centro de comunicações monitora as comunicações via rádio dos policiais, garantindo que ele compartilhe todas as informações de forma eficiente entre as equipes. Isso também permite que o centro de comunicações interaja com as equipes policiais, fornecendo-lhes informações adicionais ou instruções em tempo real.

Registro de informações

O centro de comunicações registra todas as informações recebidas em sistemas informatizados para fins de análise e estatísticas. Isso permite que os policiais tenham acesso a informações importantes sobre crimes e incidentes passados, o que pode ajudar a prevenir futuros incidentes. Além disso, o registro de informações desempenha um papel importante para fins de investigação. Isso ocorre pois permite que as autoridades reconstruam eventos passados, possibilitando determinar o que aconteceu e as razões por trás desses acontecimentos.

Atualização de informações

O centro de comunicações mantém as informações atualizadas, incluindo informações sobre situações de emergência, rotas de viagem e informações sobre equipes policiais. Isso permite que o centro de comunicações responda de forma rápida e eficiente às chamadas de emergência e coordene as atividades das equipes policiais.

Em resumo, o centro de comunicações de uma polícia militar desempenha um papel crucial na operação policial. Além disso, ele assegura a coordenação eficiente das equipes policiais e a resposta rápida diante de situações de emergência. Os operadores de comunicações recebem treinamento para lidar com situações críticas e garantir a segurança da população.

Além disso, destaca-se a importância de ter um sistema integrado de comunicação que se comunique com diversas tecnologias e protocolos. Ter um sistema e software único, que integre funcionalidades essenciais como rádio, telefonia, mensagens de texto, registro de mensagens e localização em tempo real, é vital para uma operação policial bem-sucedida e segura.

Conheça o trabalho da Polícia

Para conhecer um pouco mais de perto o trabalho das polícias, recomendamos visitar os sites e redes sociais de cada corporação. Como sugestão, deixamos aqui o link para o canal da Polícia Militar de Santa Catarina e a do Paraná, que servem como uma amostra do serviço primoroso que as polícias prestam em todo território brasileiro.

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Cuando hablamos de redes de telecomunicaciones, hay un gran debate sobre la sustitución de las redes LMR por la tecnología LTE. A primera vista, es fácil darse cuenta de los avances y ventajas de una red LTE. Sin embargo, cuando se trata de empresas de misión crítica, el tema es complejo y requiere un análisis más profundo.

LMR (Land Mobile Radio) es básicamente un sistema de radiocomunicación profesional, donde el PTT (Push-to-talk) se usa a través de radios digitales y/o analógicas. El LTE (Long Term Evolution) es nuestro 4G. Una Norma de comunicación para la tecnología móvil y la infraestructura usada para la distribución de banda ancha.

Una red LTE tiene una ventaja sobre la LMR cuando se refiere a la transferencia de datos. Tal vez esta sea la razón principal del interés de 4G en las comunicaciones empresariales. Hoy en día, la transferencia de datos es vital para la productividad y agilidad de las empresas.

Sin embargo, a pesar de la ventaja del LTE en la distribución de datos, muchas empresas continúan invirtiendo en la ampliación y en la mejora de sus redes LMR. ¿Por qué? Para comprender mejor este movimiento, es necesario comprender la necesidad real de las empresas e instituciones que actúan con una misión crítica.

Misión crítica

Una empresa de misión crítica es aquella que proporciona servicios donde el tiempo de inactividad o la pérdida de datos pueden causar problemas financieros y sociales.

Imagine un banco que tiene su sistema apagado durante horas, la policía pierde sus comunicaciones con los vehículos en el campo, o la caída de una torre que interrumpe la distribución de energía de un barrio. El daño del cierre sería alto e incluso vital para la sociedad.

Es por ese motivo, que las empresas que operan sobre una base de misión crítica no pueden tener sus comunicaciones interrumpidas o incluso inestables. Un sistema de comunicación crítica es esencial incluso para la seguridad de sus agentes y empleados.

Demasiadas frecuencias, poca estabilidad

Es precisamente la inestabilidad de las redes LTE una de las razones que obligan a las empresas de misión crítica a buscar una solución en el LMR. Esta baja estabilidad ocurre porque la red LTE opera en muchas frecuencias compartidas. No son raros los casos, cuando percibimos que la señal 4G sufre alteraciones de un día a otro, incluso cuando está en el mismo lugar.

A diferencia de LTE, una red LMR usa sólo una frecuencia en su sistema de comunicación, ofreciendo una comunicación mucho más estable y confiable.

Alto costo

La potencia de salida de un sitio LTE es típicamente menor y la velocidad de transferencia es mayor. Por lo tanto, una red LTE requiere más sitios para proporcionar la misma cantidad de cobertura esperada de los sistemas de radio. Obviamente, el costo de instalar estos sitios es mucho mayor, lo que hace que las empresas de misión crítica opten por los LMR.

La densidad de sitio requerida para una red LTE (gris) es mayor para la misma cobertura que una red LMR (verde).

La evolución del LMR

Como hemos visto anteriormente, la necesidad de transmisión de datos ha hecho que sea interesante para las empresas de misión crítica de recurrir a LTE. Sin embargo, con la tecnología digital, una red LMR ofrece excelentes soluciones para la transmisión de datos, lo que garantiza una mayor productividad para las empresas.

Esta evolución del LMR es otra indicación de que las empresas reconocen su valor y continúan invirtiendo en nuevas soluciones y mejoras.

La interoperabilidad es la solución

Quienes defienden el fin del LMR se equivocan al no observar el movimiento de las empresas en los últimos años. Cada vez más, se observa que el mercado ha adoptado lo mejor de cada tecnología, utilizándolos para situaciones específicas. Además, surgen nuevas soluciones que integran tecnologías, como por ejemplo, el PoC (PTT Over Cellular) que permite usar la comunicación PTT en una red 4G.

En lugar de defender por una sola solución, lo inteligente es aprovechar las ventajas que cada una ofrece y aplicarlas de la mejor manera posible. Las empresas y agencias de misión crítica se dan cuenta de la utilidad de LTE, pero entienden que LMR es lo que necesitan para hacer su trabajo diario y mantenerse a sí mismos y al público en seguridad.

El gran desafío ahora es la interoperabilidad, es decir, la interoperabilidad de estas tecnologías en un único sistema de comunicación y gestión. Por eso, las empresas están invirtiendo cada vez más en sistemas como TXROIP para integrar y gestionar toda la comunicación.

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Ya es de conocimiento común que no todos los desastres importantes son causados por una sola falla, sino algunas, es el resultado de una sucesión de innumerables pequeñas malas decisiones. Esta lógica se aplica muy bien a los accidentes aéreos.

Dado que la mayoría de los sistemas operativos en esta rama (no solo los de las aeronaves) son verificados a fondo antes de cada operación, difícilmente tendrá tiempo de formarse un falla importante.

Lo que es inusual es que escuchemos el término “sistema de consola” involucrado en desastres. Ciertamente, el término resaltado anteriormente ni siquiera es conocido por la mayoría de la población general. Tal vez porque un centro de operaciones es solo el medio por el cual se transmite una decisión y el concepto de “consola” es muy específico para el área de quienes operan. Sin embargo, hay que convenir en que un centro de operaciones dispuesto a cumplir las exigencias y con alto poder para obtener informaciones facilitaría sin duda la toma de decisiones más acertadas, ya que, a veces, las pocas informaciones aportarían la claridad necesaria para iniciar caminos más asertivos.

Debido a las enormes y prevenibles complicaciones que puede traer la falta de comunicación, la comunicación aérea se trata con tanta responsabilidad y seriedad. Esto no solo está arraigado en aquellos que admiran esta área de actividad, sino que también está previsto por la ley y citado en varios estatutos y normas de la fuerza aérea. Para tener una noción, la Ley n° 7.565, del 19 de diciembre de 1986, dispone en su Art. 302, I, multas e incluso la revocación de la licencia para aquellos que "operan aeronaves sin mantener una fraseología estándar en las comunicaciones radiotelefónicas".

No por negligencia o incompetencia (recordando que Brasil se encuentra entre los 5 países mejor evaluados en seguridad operacional), el 29 de setiembre de 2006, se produjo una colisión en los cielos brasileños. Es difícil de que ocurran accidentes de esta magnitud, especialmente debido a la anchura y la altura de una aerovia. Para que dos aviones se colisionen, la coincidencia de los hechos debe ser enorme. Pero, no hay que subestimar nada que sea improbable.

El hecho comienza cuando dos pilotos estadounidenses tuvieron que hacer una transferencia de un avión ejecutivo de Embraer (Legacy) a Nueva York. Este avión debería seguir a Brasilia y desde allí, debería cambiar su nivel de vuelo. En resumen, es que el cambio del nivel de vuelo no se produjó y en dirección opuesta, por la misma aerovi, iba el vuelo 1907 (noviembre), resultando en la colisión de los dos aviones con 154 muertes, sin sobrevivientes.

Después de Brasilia, se suponía que el avión Legacy debería cambiar su altitud a 36 mil pies, una aerovia por debajo de donde viajaba, a 37 mil pies. Pero debido a una falla encontrada en el transpondedor del avión, no informó con precisión su altitud a la torre de control. El controlador no percibió esta falla a tiempo y no puede corregir la altitud del Legacy, permitiendo que trafique en la aerovia incorrecta. Aproximadamente 5 minutos después del último contacto con la torre, intenta comunicarse con el avión, pero sin éxito. Esto, debido a la frecuencia que el avión estaba operando, tenía un rango de más o menos 170 mn de la torre de control. En la primera vez que se estableció la comunicación con esta torre, el avión estaba aproximadamente a 170 mn de distancia de ella, es decir, en el límite del rango de la frecuencia en la que estaba. Después de unos 5 minutos de la primera comunicación, 40 minutos son recorridos por este avión, perdiendo así totalmente el contacto con la torre.

Al notar que la frecuencia está incorrecta, los pilotos del avión la cambian. Sin embargo, lo hicieron en base a una tabla de navegación que está desactualizada y se realizan varias llamadas a frecuencias que ya no se usaban, por lo tanto, sin éxito de respuesta.

Ahora, en medio de tantos pequeños fallas, vale la pena señalar un punto. En relación con uno de estos intentos, cuando los investigadores verificaron el equipo de comunicación de la torre de control, encontraron una grabación de uno de estos intentos de comunicación del avión Legacy. Pero, ¿por qué no fue respondido? Esta comunicación no fue respondida, ya que el sistema de consola que se usó para de operar la red de radio solo permitía seleccionar y escuchar 8 frecuencias. Y esa frecuencia que fue llamada por Legacy no estaba escuchando al operador de la consola.

La limitación del sistema de consola, que no fue una falla ya que fue diseñado de esta manera, no causó este desastre, pero ciertamente no pudo evitarlo. La falta de flexibilidad de comunicación de la torre de control tuvo un alto costo.

Este desastre fue causado por una cadena de errores. Un efecto dominó, donde cada pieza tenía su parte de culpa y ciertamente cualquiera de ellas que hubiera sido sacada del juego, habría salvado la vida de todas las personas que estaban en ese vuelo.

Esa colisión podría haberse evitado mediante el uso de una comunicación eficiente y flexible. Un sistema que hace más que satisfacer las necesidades diarias no es un lujo, sino más bien lo que marcará la diferencia cuando una pequeña falla toque a la puerta.

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En 1909, la comunicación por radio todavía tenía muchas limitaciones tecnológicas. Para facilitar la transmisión de mensajes, se creó un conjunto de códigos llamado Código Q. Se trata de una colección estandarizada de tres letras, todas empezando por la letra "Q", muy utilizada en las dos grandes guerras mundiales.

Hoy, debido al avance de la tecnología, las transmisiones a través del radio han evolucionado mucho y ya no requieren el uso de código. Sin embargo, muchos sectores como la Policía y el Ejército todavía lo usan, mucho más por tradición que por necesidad.

Conozca algunos de los principales códigos usados en las comunicaciones por radio: 

QAP – A la escucha, escuchar

QAR – Dejar de escuchar

QTA – Cancelar el último mensaje

QRA – Nombre del operador

QTC – Mensaje

QRM – Interferencia

QTH – Local, dirección

QRT – Dejar de trasmitir

QRU – Novedad, problema

QRV – Estoy a su disposición

QTO – Sanitario

QTR – Hora correcta

QTU – Horário de funcionamento

QTY – Estoy en camino

QUA – Noticias

QUB – Informar visibilidad

QSL – Entendido

TKS – Gracias, gracias

QSM – Repita el mensaje

NIHIL (NIL) – Nada, Ningún

QSO – Contacto personal

Obs: El mismo grupo de letras puede tener un significado negativo cuando es seguido por la letra “N”.

Alfabeto y numéros fonéticos 

Además del código Q, también existe el alfabeto y números fonéticos, creado para facilitar la transmisión de letras, números y nombres inusuales. Vea la relación:

A – Alpha

B – Bravo

C – Charlie

D – Delta

E – Echo (eco)

F – Foxtrot

G – Golf

H – Hotel

I – India

J – Juliet

K – Kilo

L – Lima

M – Mike (Miguel)

N – Noviembre

O – Oscar

P – Papa

Q – Quebec

R – Romeo

S – Sierra

T – Tango

U – Uniforme

V – Victor

W – Whiskey

X – Xingu ou X-Ray

Y – Yankee

Z– Zulu

0 – Negativo, nulo.

1 – Primero, Primo, uno.

2 – Segundo.

3 – Terceiro.

4 – Quarto.

5 – Quinto.

6 – Sexto, meia, meia docena.

7 – Séptimo

8 – Octavo.

9 – Novena.

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Em poucas palavras, o Disaster Recovery é um plano que conta com um conjunto de estratégias para restaurar perdas de dados causadas por desastres naturais, erros humanos e outros problemas que podem prejudicar todo o trabalho de uma empresa e até mesmo a continuidade de seu negócio.

Infelizmente, muitas empresas não acreditam que essas ameaças possam acontecer com elas e, por isso, não se preocupam em investir em uma política de recuperação de dados que, no pior dos cenários, podem ser perdidos definitivamente, causando graves prejuízos financeiros. É importante ressaltar que DR (Disaster Recovery) não é backup como muitos estão acostumados e sim um plano de continuidade de negócio. 

Vivemos em uma era na qual a nossa preocupação não são mais só as catástrofes naturais e falha de energia. Logo, listamos abaixo outros fatores que podem causar prejuízos as empresas.

Crimes virtuais e roubos

Ter uma infraestrutura segura, que proteja o setor de TI contra ciberataques não é barato. Mas, esse tipo de despesa não deve ser considerado como gasto e sim como investimento que evitará prejuízos maiores no futuro.

Falha de equipamento

Os problemas mais comuns são panes no sistema, lentidão e travamento de programas. Quando essas falhas acontecem, as atividades são interrompidas e, como já sabemos, tempo é dinheiro e a perda dele também causa prejuízos aos negócios.

Falha humana

Mesmo o profissional mais qualificado não está livre de cometer erros que podem danificar dispositivos ou corromper o sistema. Dessa maneira, todos os empresários precisam estar preparados para essa eventualidade.

Desastres naturais

Embora não seja corriqueiro, esse tipo de contratempo pode acontecer. E como sabemos, é impossível controlar a força da natureza, mas podemos estimar os danos causados pelos desastres naturais.

Conforme o relatório Cyber Handbook de 2019 da Marsh & McLennan Companies, as perdas com desastres naturais representaram US$ 300 bilhões em 2017 para as empresas ao redor do mundo.

Soluciones

Todos os pontos citados acima podem levar a uma parada abrupta na continuidade do negócio e, sendo assim, caso a empresa não tenha uma política de backup bem estabelecia para retornar os dados perdidos, essa falha pode gerar uma imagem negativa do seu negócio ou até mesmo a sua falência.

São vários os formatos de um plano de recuperação, no entanto, alguns pontos são importantes em qualquer plano de Disaster Recovery.

Conheça os principais:

• Organize uma equipe de Recuperação de Dados;
• Faça uma análise da infraestrutura de TI;
• Conte com plano de comunicação bem definido;
• Garanta que as funções estão pré-definidas;
• Invista em tecnologia fazendo backups em nuvem;
• Adquira ferramentas especializadas para DR (Disaster Recovery)

Em uma situação de desastre, é importante não apenas executar um failover da réplica, mas também deve haver um caminho de volta para acessar a infraestrutura primária. Portanto, um failover não deve ser uma solução unilateral. A ferramenta deve oferecer uma opção de failback fácil para a infraestrutura primária, uma vez que ela seja restaurada, copiando apenas blocos de dados alterados enquanto as VMs de réplica estavam em execução no data center do provedor de serviços, como mostra a ilustração abaixo.

Essa metodologia pode ser aplicada em nuvem pública ou nuvem privada, até mesmo podendo ser usados os três modelos dependo do cenário desenhado.

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Se você tivesse a oportunidade, o que mudaria em seu sistema de comunicação crítica?

Descomplique

A verdade é que grandes transformações começam com pequenas mudanças. Todos os gestores que conheço e converso hoje em dia gostariam de ter um sistema de comunicação robusto, com alta disponibilidade, redundância, equipamentos intrinsicamente seguros e ferramentas de gerenciamento customizadas, além de claro, um APP integrado. Com a chegada do COVID-19 uma nova necessidade tem sido demandada: recursos que possam ser oferecidos para os profissionais trabalharem home-office.

O grande paradoxo em atender a estes anseios, que se diga de passagem, são legítimos, é que na grande maioria dos sistemas de radiocomunicação, a sua principal função que é falar e ouvir (Push to Talk) não está sendo atendida plenamente, deixando os usuários “no escuro” pela falta de cobertura. Como consequência desta ineficiência, as Centrais de Operação se tornam ineficazes no seu propósito de atender e informar em primeira mão. O resultado são vidas perdidas o que se torna um prejuízo imensurável para a sociedade e o Estado.

A grande dificuldade para estes gestores são orçamentos limitados onde dificilmente chegam à solução completa e definitiva. Dentro deste cenário, é preciso fazer boas escolhas e opções de investimentos escaláveis para assim realizar melhorias paulatinamente. Além disso, os gestores precisam escolher tecnologias que permitam realizar integração com seu legado para não serem penalizados tendo que inutilizar todo seu parque.

Simplifique

Simplificar significa tornar mais simples, menos complexo, fazer fácil e isto é possível mesmo com um orçamento limitado. O que você precisa é definir as prioridades e trabalhar com escalabilidade, ou seja, fazendo o possível hoje com uma solução que possa ser reaproveitada e ampliada. Por exemplo: Você possui um cenário onde precisa trazer as comunicações de uma determinada região fora de sua área de cobertura metropolitana de RF? A solução está em digitalizar as comunicações remotas e trazê-las para a Central de Operações através da rede IP. Isto é possível até mesmo se você possuir um sistema em transição (digital + analógico). Esta solução permite ainda você realizar não apenas o despacho centralizado, mas também a integração de várias tecnologias.

Transforme

Transformar impossibilidade em realidade, fazendo mais com menos e integrando localidades remotas você aperfeiçoará seu sistema de comunicação através da digitalização sem a necessidade de grandes investimentos em estrutura de sites de repetição, podendo até mesmo integrar comunicações de estações base locais de forma segura e eficiente.

A gestão do seu sistema de despacho permitirá a rápida tomada de decisão, permitindo até mesmo a centralização e descentralização dos serviços de acordo com a demanda ou situação crítica como por exemplo uma catástrofe natural ou uma pandemia.

O sistema de despacho digital garante ainda que futuros investimentos no sistema de radiofrequência, seja a ampliação ou mesmo a mudança de protocolo mantenha preservado o investimento realizado, uma vez que o sistema digital TXRoIP é multiprotocolo.

Invista com inteligência

Descomplicar, simplificar e transformar seu sistema de comunicação crítica é mais do que um desejo. Tornou-se uma necessidade. As mudanças e novas demandas estão surgindo em velocidade cada vez maior. É por isso que a Remotatec é muito mais do que uma empresa de tecnologia. Investimos em primeiro lugar em inteligência para desenvolver sistemas que acompanhem os novos desafios dos centros de operações e se adaptem à realidade de cada empresa.

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Eventos como o ciclone extratropical que afetou a região sul do Brasil põe à prova a eficácia de sistemas de comunicação crítica.

O final do mês de junho de 2020 ficou marcado pela passagem do ciclone extratropical que deixou um rastro de destruição e mortes no sul do Brasil, com ventos de até 120 km/h.

Como é comum em eventos como esse, árvores, postes e placas caíram sobre a rede elétrica e provocaram problemas graves no sistema de energia e de telecomunicação. Os ventos fortes romperam os cabos de fibra ótica das empresas de telecomunicações, dificultando as comunicações.

Comunicação Crítica

Em momentos como esse, ter um sistema de comunicação próprio é essencial, especialmente para corporações e empresas que atuam em missão crítica, como é o caso da Polícia Militar de Santa Catarina, do Paraná e Companhias de Energia Elétrica, que utilizam tecnologia Remotatec para integrar e gerenciar sua comunicação crítica.

É importante que este sistema integre todas as tecnologias como rádio, telefonia, dados móveis etc. No entanto, a sua estrutura precisa operar em redundância, ou seja, quando um meio de comunicação é afetado, o sistema deve operar com outra tecnologia. 

Tão importante quanto a tecnologia utilizada na comunicação crítica, o suporte da equipe técnica e desenvolvedora é essencial para o êxito da missão. A Remotatec esteve junto de todos os seus clientes antes, durante e depois da catástrofe. Entendemos que as situações reais podem gerar desafios não esperados, por isso a missão dos nossos clientes também é nossa, e atuamos juntos para oferecer soluções com dinamismo e eficiência.

Testado e Aprovado

O sistema de comunicação Remotatec mais uma vez passou pelo teste e suportou com louvor a passagem de um ciclone. Mas não paramos por aqui. Crises como estas revelam a todos a necessidade de evoluir sempre e investir cada vez mais em tecnologia e estrutura para missão crítica. Esperamos que ciclones como esse não se repitam, mas caso novos eventos aconteçam, a Remotatec estará preparada para atender de todas as formas possíveis.

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Opere de forma remota desde una estación de radio.

El TXR 71AF es una solución que permite el funcionamiento remoto de una estación de radio, ampliando las funciones de PTT, recepción (auriculares/altavoz), control de volumen independiente, además de permitir la conexión con auriculares y pedal para el funcionamiento de manos libres.

Se puede instalar en diferentes ambientes como:

• Ampliación de radios base
• Control remoto de larga distancia a través de IP con la ayuda de la interfaz roip
• Vehículos de extinción de incendios junto con los controles de bomba
• Ambulancias

Aplicações — Comando remoto em automóveis: 

Aplicações — Comando remoto de longa distância via Internet com auxílio de uma interface VoIP:

Aplicações — Extensão de rádio base:

Confiabilidade e Controle

A TXR71AF possui um controle de volume, entrada para microfone (compatível com o mic Motorola), uma chave para seleção de Fone/Alto-falante e uma entrada para pedal de PTT.

As conexões são feitas através de um cabo multi-vias (12V, TX, RX, COR e PTT) ligado ao rádio Motorola pelo conector de acessórios.

As soluções do sistema de comunicação digital TXRoIP Remotatec estão presentes em grandes empresas privadas e públicas do Brasil.

Acessórios Opcionais

• Microfone com tecla de transmissão
• Cabo 5 vias + malha
• Auriculares con micrófono
• Pedal para transmissão

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El sistema TXROIP maximiza los recursos, optimiza los procesos y minimiza el tiempo de respuesta de las operaciones de campo.

La confiabilidad de los servicios públicos o privados prestados por los concesionarios es cada vez más necesaria. Al mismo tiempo que los accidentes o los desastres naturales comprometen el suministro, es esencial contar con recursos humanos y herramientas dea gestión, control y respuesta rápida de servicio.

El sistema de comunicación digital TXROIP es la herramienta ideal para tu necesidad, ya que maximiza los recursos, optimiza los procesos y minimiza el tiempo de respuesta de las operaciones en campo, o en las plantas de generación, estaciones de recolección y tratamiento, líneas de transmisión o distribución de servicios básicos y esenciales.

O Sistema TXRoIP pode integrar facilmente as informações de diferentes tecnologias em um único servidor. O servidor recebe as informações de diferentes sites, que são transmitidas através do Gateway. A operação da console de despacho TXRoIP é realizada através de uma interface touch screen, e apresenta uma tela amigável, com ícones, símbolos e cores, facilitando a visualização da origem das chamadas e os acionamentos de despacho, além de facilitar as configurações e ajustes específicos.

La visualización y facilidad de comunicación por voz o datos ayudan en el control de los equipos en el campo y aseguran de forma segura la realización o reanudación de los servicios en el menor tiempo posible.

El diseño del equipo es moderno y tiene en cuenta las características ergonómicas de los centros de operaciones. Las conexiones a los periféricos son robustas y seguras.

Solución completa

• Rádio analógico, rádio digital e telefonia IP
• Gestión remota
• Consola robusta y dedicada
• Funciona con servidores virtuales no propietarios
• Comunicación IP
• Soporta varios estándares de radio
• Arquitectura flexible
• Interconexión entre radio y teléfono
• Interconexión entre radios
• Grabación

Migración de sistemas

• Unifica los sistemas de comunicación digital y analógica en la misma plataforma
• Facilita la migración entre tecnologías
• Completamente expandible
• Soporte 24h

Confiabilidad

Los diversos equipos que componen el sistema de comunicación TXROIP están diseñados y probados para condiciones de misión crítica.

El compromiso con la calidad de un equipo multidisciplinar de técnicos, ingenieros y programadores, con una experiencia de más de 25 años trabajando para ofrecer la mejor respuesta a tus necesidades, desde el diseño hasta la ejecución.

Las soluciones del sistema de comunicación digital TXROIP Remotatec están presentes en grandes empresas del sector energético de Brasil.

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Soluções para centralização e descentralização de Centrais de Operação

Você pode ter um grande aparato, equipamentos, recursos e ferramentas, mas no momento da crise o que mais importa é a informação e é através da comunicação que a informação chega!

Então, como controlar, gerenciar e salvaguardar as informações de forma rápida, eficaz e confiável? Como manter as equipes seguras e integradas? Como criar uma rede de comunicação versátil?

Estas e outras questões sensíveis são a razão da existência de nossa empresa, que nasceu para criar soluções em Sistema de Despacho de Voz e Integração das Comunicações.

Os Sistemas de Despacho da Remotatec permitem a centralização e descentralização das equipes de atendimento, através de uma rede privada TCP/IP, com total segurança e confiabilidade em qualquer momento e em qualquer crise.

Solução Completa

• Rádio analógico, rádio digital e telefonia IP
• Gestión remota
• Console robusto e dedicado
• Funciona con servidores virtuales no propietarios
• Comunicación IP
• Soporta varios estándares de radio
• Arquitectura flexible
• Interconexión entre radio y teléfono
• Interconexión entre radios
• Grabación 

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