O Gateway TXRoIP GTW02.19 é a plataforma de hardware que hospeda o software para comunicação/conexão entre o servidor das consoles e o os rádios. Gerencia e controla as funções de transmissão e recepção do rádio transceptor através de porta serial ou portas I/O. Pode controlar até dois rádios simultaneamente por ativação de licença de software.
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A Remotatec atenta aos últimos acontecimentos relacionados à pandemia do COVID-19 e respeitando as diretrizes anunciadas pelos governos federal, estadual e municipal, vem esclarecer que mesmo em regime de quarentena, mantem o compromisso assumido com os clientes no atendimento e prestação de assistência e manutenção dos seus serviços.
Mais do que nunca, estamos comprometidos em dar o suporte às organizações e instituições que prestam serviços críticos a população em geral e principalmente aos mais necessitados.
Continuamos atendendo as demandas de nossos clientes através de nossos canais normais de comunicação como o telefone, e-mail e site com o objetivo de fornecer soluções seguras para permitir o despacho das comunicações de rádio e a integração dos mesmos independente da tecnologia e protocolos utilizados, para que todos possam cumprir a sua missão neste tempo singular e crítico.
Portanto nossa equipe técnica e de suporte tem realizado todos os atendimentos de forma remota, através do atendimento telefônico e on-line.
Os serviços de reparo e devolução estão operacionais e funcionando dentro dos prazos recebidos de nossos parceiros logísticos.
A cadeia de suprimentos em algumas situações tem sido afetada, mas estamos trabalhando para atendimento de novos pedidos trabalhando com os estoques disponíveis e renegociando onde possível visando atender os prazos.
Os novos desenvolvimentos estão sendo conduzidos pela equipe e estamos trabalhando e comprometidos para minimizar os impactos desta involuntária quarentena.
Finalmente, o que queremos é ratificar o nosso compromisso de quase 30 anos no mercado de missão crítica e que tem sido a nossa marca; tranquilizar aos nossos clientes que “estamos juntos” para passarmos por este período e que ao final do mesmo sairemos “mais fortes e convictos” de que a parcerias assumida valeram e renderam os seus frutos.
Para Remotatec a saúde e o suporte de clientes e colaboradores são nossa principal prioridade.
Desejamos a você e sua família saúde, paz e segurança durante este período!
Equipe Remotatec
Blumenau, 25 de março de 2020.